FamBergmann

Erfahrung in der IT

• Teamleitung und Delegierung von Aufgaben
• Absprache und Koordination mit diversen Dienstleistern
• Administration von Windows Clients und Servern
• Zuständig für umfassendes Hardware-Management
• Drucker-Management und Wartung
• Windows – Server
• Azure Basis Erfahrung
• Installation, Verwaltung und Aktualisierung von Software
• AD-Administration und Berechtigungsverwaltung
• Erstellung und Pflege der aktuellen Unternehmenswebsites
• Verwaltung und Bearbeitung von Ticketsystemen zur Störungserfassung und -behebung
• Verwaltung und Instandhaltung von Telefonanlagen
• Bereitstellung von Level 1-3 Support
• Verantwortung für Netzwerkadministration und Sicherheit
• Verantwortung für Schließsysteme und Zutrittskontrollen
• Datensicherheit – Implementierung von Sicherheitsprotokollen zum Schutz von Unternehmensdaten gegen unbefugten Zugriff und Cyberangriffe
• Backup und Disaster Recovery – Planung und Durchführung regelmäßiger Backups wichtiger Unternehmensdaten sowie Entwicklung von Notfallwiederherstellungsplänen
• Software-Lizenzmanagement – Überwachung und Verwaltung der Software-Lizenzen im Unternehmen zur Sicherstellung der Compliance und Effizienz
• Grundkenntnisse in der Integration, Installation und Lizenzverwaltung von Microsoft 365 zur Optimierung der Arbeitsprozesse
• Erfahrung Hybrid-Stellung Exchange 2019 + Exchange Online
• Benutzertraining und -schulung – Durchführung von Schulungen und Workshops für Mitarbeiter, um ihre Fähigkeiten im Umgang mit Technologien zu verbessern
• IT-Compliance und Audit – Sicherstellung, dass IT-Systeme und Prozesse den gesetzlichen und branchenspezifischen Anforderungen entsprechen
• Dokumentenmanagement – Verwaltung der Speicherung und Sicherung wichtiger Unternehmensdokumente
• IT-Projektmanagement – Planung, Durchführung und Überwachung von IT-bezogenen Projekten
• Telefone – Einrichtung, Bestellung usw.
• VPN-Verwaltung – Wartung von Virtual Private Networks (VPNs) zur sicheren Fernverbindung
• Multimedia-Systeme – Verwaltung und Support für Multimedia- und Konferenzsysteme
• E-Mail-Systemverwaltung – Verwaltung der E-Mail-Server und dazugehörigen Dienste wie Spam-Filterung und Archivierung
• Wlan – Überwachung und Management
• Fähigkeiten im Umgang mit ChatGPT zur effizienten Problemlösung und Unterstützung bei diversen Aufgaben
• IT Security – Sensibilierung der Kollegen, Spammail Überwachung, Durchsetzung der DSGVO Vorschriften usw.
• Leitung des 8-köpfigen IT-Teams und verantwortliche Koordination des gesamten IT-
• Supports und der Helpdesk-Dienste
• Optimierung von IT-Prozessen und -Services zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Kommunikationsstationstalent zwischen Stakeholder, Verantwortliche, Vorgesetzte und Dritte
• Durchführung von Schulungen und Support für interne Mitarbeiter und Systeme
• Einführung neuer Produkte: Deskdird + digitale Türschilder (Evoko)
• SAP S/4HANA – Erfahrung inkl. Benutzerverwaltung, ERWF, EWM
  Projektleitung zur Konsolidierung & Migration mehrere neuer Standorte
• Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Workstations)
• Aufbau und Begleitung der Dienstleister zur Realisierung strukturierter Verkabelung
• Einführung und POC-Durchführung neuer Systeme & Endgeräte
• Verantwortung für die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Netzwerksicherheit
• Durchführung von System-Upgrades und Implementierungen
• 1. Printerbeauftragter & Rollout sämtlicher Printer & Einführung von MyQ
• Support und Fehlerbehebung vor Ort bei IT-Problemen in verschiedenen Niederlassungen
• Professionalisierung eines Ticketsystems nach höchsten professionellen Standards (Freshdesk)
• Installation und Wartung von Hardware, Software und Netzwerken
• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen und technische Unterstützung
• Umsetzung Infrastruktur-Umzug einer Niederlassung mit sämtlichen Systemen
• Planung, Implementierung und Wartung von IT-Systemlösungen für Kunden
• Administration von Servern, Netzwerken und Datenbanken
• Durchführung von IT-Projekten, einschließlich Migrationen und Systemoptimierungen
• Powershell anwenden
• Citrix Bereitstellung, Administration und Verwaltung

Systeme & Programme

• Hornet Security
• Office 365
• Office onPrem
• Exchange Hybrid
• Monitoring: PRTG
• Monitoring: CheckMK
• Bitdefender
• Windows-Server
• SAP S/4HANA
• 3CX – Telefonanlage
• Winkhaus Schließanlage
• Citrix-Farm
• Cisco: Switch-Verwaltung
• Powershell
• SW-Verteilung: Ivanti + SCCM + Intune Basics
• SW-Verteilung: Empirum
• MDM: WorkspaceOne + SOTI
• Deskbird
• Evoko
• Au2mator
• Ticketsystem: Freshdesk
• Ticketsystem: Jira
• Azure – Kenntnisse

Zertifizierungen & Weiterbildungen

• Fachinformatiker für Systemintegration
• MCSA 2012 – Microsoft Certified Solutions Associate 2012
• ITIL v4 – IT-Servicemanagement
• Fachkraft IT-Systeme und Netzwerke Volkshochschule
• Telekommunikationstechniker
• Informations- technischer Assistent
• SOTI Mobility Foundations v15
• SOTI Mobicontrol Adminstration v15
• SOTI Mobicontrol Operations v15
• SOTI Mobicontrol Content Management v15
• SOTI Mobicontrol Advanced Security v15
• Powershell für Administratoren

Projekte & Teilprojekte

Dies ist die erste Artikelbeschreibung.

• Greiwing: Projektleiter der gesamten IT eines Tochterunternehmens in der bestehenden IT inklusive Prozessoptimierung
• Fiege: Teilprojektleitung zur Konsolidierung der IT-Infrastruktur einer Niederlassung in die GroupIT
• Ernstings Family: Rollout und Einführung Kyoceradrucker inkl. MyQ
• Ernstings Family: Einführung digitaler Türschilder (Evoko) inklusiver Einführung von Dirkbird als digitale Schreibtischbuchungslösung